O que aconteceu
Acabei de fazer a compra de pedido de ******* Bones e quero cancelamento pois vendedor depois que recebeu pix nao ajustou tamanho da logo e nao enviou nada, ja pedi para aumentar e colocar que e bordado e mesmo nao confirma.. Atendimento rapido para vender mais nao faz o que cliente precisa e nao dar garantias que pedido sera feito corretamente. Por nao me sentir confortavel com manter o pedido e nao ter garantias quero cancelamento e devolucao dos 30% de entrada que fiz no pix.
NO PEDIDO NAO MOSTRA O TAMANHO DA LOGO MARCA O QUE DEIXA BRECHAS DE ERRO, VENDEDOR FALOU QUE SERIA 1,5 CENTIMENTROS DE ALTURA QUE FICARIA MUITO PEQUENO. QUERO CANCELAMENTO
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4Interações da reclamação
SEUBONÉ respondeu
29/05/2026 às 15:00
Olá, José. Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o ocorrido. Sentimos muito pelo transtorno e pela falta de retorno após a confirmação do seu pagamento. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e reconhecemos que a sua experiência ficou abaixo do que você esperava e do que nos empenhamos em oferecer aos nossos clientes.
Entendemos sua insegurança em relação aos ajustes solicitados e levamos isso muito a sério. No entanto, como conversamos por ligação, alinhamos que você receberá uma amostra do pedido para aprovação antes de qualquer produção ser iniciada garantindo que o tamanho da logo, o bordado e todos os detalhes estejam exatamente como combinado.
Queremos que você tenha segurança total antes de seguir com o pedido e nos mantemos totalmente comprometidos em garantir que tudo seja feito do jeito certo.
Por favor, conte conosco para o que for necessário.
Atenciosamente,
Gabrielle
Responsável do Sucesso do Cliente Seu Boné