Aparelho parou de funcionar
Respondida
Salvador - BA
01/11/2024 às 12:13
ID: 201020527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu aparelho parou de funcionar, levei ate a loja eles pediram para deixar lá no dia seguinte mandaram mensagem informando que precisava fazer uma desoxidação da placa pôs contava liquido no aparelho e que o conserto ficaria no valor de *******,00 a 1.*******,00 pôs o aparelho já estaria fora da garantia, mas que para mim por ser cliente eles fariam por *******,00 me recusei a pagar este valor pôs o aparelho tem apenas seis meses de comprado e possui ip68 por tanto não era para esta constando que tem liquido no aparelho e aparente mente era para esta na garantia sendo que a loja me informou que a garantia seria só de ******* dias pois os que tem garantia de 12 meses seria só o lote que chegou após minha compra.
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Resposta da empresa
02/08/2025 às 10:43
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo seu transtorno, mas acreditamos que houve um equívoco quanto à loja mencionada na sua reclamação.
Nossa empresa está localizada em Rio Claro/SP e não possuímos filial, unidade ou representante em Salvador/BA.
Pedimos, por gentileza, que confira novamente os dados do estabelecimento para que possa direcionar sua solicitação ao local correto e receber o atendimento adequado.
Caso sua compra tenha sido realmente em nossa loja de Rio Claro/SP, estamos totalmente à disposição para te ajudar pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos a compreensão e desejamos que o seu problema seja resolvido o quanto antes!