Sem retorno a [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/05/2026 às 16:17
ID: 248773277
No e-mail responde:
"De acordo com a análise da nossa diretoria diante do seu caso, não houve descumprimento contratual então não há isenção da multa."
E o que vocês me dizem sobre o contrato:
IV das obrigações contratada:
C:" Repassar todas as informações relativas ao evento a Contratante ([Editado pelo Reclame Aqui]), sendo dque e relação aos formandos a contratada não possui responsabilidade alguma de informá-los".
Como eu sou da [Editado pelo Reclame Aqui] então houve descumprimento do contrato. Porque ficamos diversas vezes sem retorno por dias até mais de 1 mês!
E não querem restringir meu contrato sem multa!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:04
Olá, Carina Ribeiro, tudo bem?
Entendemos sua manifestação e respeitamos sua interpretação sobre a cláusula mencionada. Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos importantes.
Conforme previsto contratualmente, as informações relacionadas ao evento são repassadas à Comissão de Formatura, que atua como representante da turma junto à organização. Durante todo o processo, as comunicações e atualizações foram direcionadas pelos canais estabelecidos para acompanhamento das demandas e tratativas do evento.
Compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo de retorno em alguns momentos e lamentamos qualquer percepção negativa causada durante o atendimento. No entanto, após análise interna do caso e dos registros existentes, não foi identificado descumprimento contratual que justificasse a rescisão sem aplicação das condições previstas em contrato.
Reforçamos que as cláusulas contratuais foram definidas para ambas as partes e seguem os critérios acordados no momento da contratação.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e seguimos abertos ao diálogo para buscar a melhor condução possível para cada situação.
Atenciosamente,
Equipe Seven Eventos
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 15:07
Prezados,
Solicito a análise do meu pedido de rescisão contratual com a consequente isenção da multa prevista em contrato.
Por motivos de descumprimento de contrato. Da Sevenx Contratada.
Considerando a situação apresentada e os valores já pagos ao longo da vigência contratual, peço que seja avaliada, com sensibilidade e razoabilidade, a dispensa da cobrança da multa rescisória, buscando uma solução amigável para ambas as partes.
Agradeço a atenção e permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários. Aguardo um retorno sobre a solicitação.