O que aconteceu
Cobranças sucessivas sem transparência e falta de envio da documentação do processo.
Contratei a Seven Consultoria para buscar a redução das parcelas de um financiamento de motocicleta, acreditando que receberia acompanhamento jurídico transparente.
Inicialmente paguei R$ 858,00 pela contratação do serviço. Depois fui orientada a pagar mais R$ 1.293,78, sob a justificativa de que seria necessário um "laudo pericial" para dar andamento ao processo, com a promessa de que esse valor seria ressarcido futuramente.
Agora fui surpreendida com uma nova cobrança de R$ 1.160,00, alegando que seria para emissão de 20 certidões necessárias ao processo judicial, afirmando que 7 certidões teriam sido isentas.
Solicitei apenas documentos básicos para acompanhar um processo que está em nome da proprietária da moto: número completo do processo, comprovante de distribuição, petição inicial, decisão sobre a gratuidade das certidões e identificação das certidões cobradas. Em vez de enviar a documentação, a empresa respondeu que precisava falar comigo por telefone, afirmou que eu "não estava entendendo as informações" e passou a pressionar pelo pagamento do boleto até o final do dia de HOJE, sendo bem rude e cheguei a passar mal com esse tom de ameaça.
A princípio disseram com muita afirmação que esse trâmite levaria de 30 à 45 dias.
Ressalto que não me recuso a cumprir obrigações legítimas, mas exijo transparência e comprovação das cobranças realizadas. Até o momento, a empresa não apresentou a documentação solicitada, mesmo após diversos pedidos.
Solicito que a Seven envie imediatamente toda a documentação do processo e esclareça a necessidade dessas cobranças sucessivas, bem como suspenda qualquer PRESSÃO para pagamento até que as informações sejam devidamente comprovadas.