DOI de artigo não ativado após promessa da SEVEN/Revista Regeo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2025 às 13:55
ID: 225501897
Boa tarde,
Recentemente tive um artigo de minha autoria publicado pela Revista Regeo, que pertence ou está associada à SEVEN. Antes de concordar com a publicação do artigo do qual sou autor, combinei termos e outros detalhes com um funcionário da SEVEN via WhatsApp. Me foi prometido que o artigo disporia de ISSN e DOI devidamente registrados e validados pelas plataformas às quais pertencem. Entrei em contato com a empresa via WhatsApp alegando que o DOI do artigo ainda não estava ativo e constando no sistema conforme me havia sido prometido. Recebi, na segunda-feira (25/08/2025), a resposta afirmando que em 24 horas o DOI do meu artigo seria ativado (tenho registrado essa resposta partindo de um empregado da SEVEN), o que não aconteceu no prazo estipulado pela empresa, uma vez que, hoje, dia 27 de agosto de 2025, ainda não está ativado o DOI do artigo do qual sou autor publicado pela Revista Regeo vinculada à SEVEN.
Gostaria que o problema fosse solucionado e resolvido sem apelar a outras instâncias para que as diretrizes do meu acordo com a SEVEN fossem respeitadas.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 14:59
Olá João, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos totalmente a sua preocupação. Identificamos que houve um bug no sistema responsável pela ativação automática do DOI, o que acabou ocasionando o atraso. Já abrimos um chamado técnico junto à plataforma responsável e nossa equipe está acompanhando de perto para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em garantir que todos os acordos assumidos sejam cumpridos. Você pode ficar tranquilo, pois seu artigo está devidamente registrado e, em breve, o DOI estará ativo conforme o combinado.
Seguiremos em contato direto com você para atualizar cada passo até a resolução completa.
Atenciosamente,
Equipe SEVEN