Não resolvido

programa de desconto FOQ XR

SevenPDV

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Bom dia,

Fiz a VENDA de duas caixas de foq xr de 36 mg em junho de *******, no dia 12/06/*******, mais precisamente, e recebi dia 04 de setembro a reposição sem NENHUM desconto! Eis a consulta que fiz ao portal da drogaria (sem dado nenhum!!!), e os anexos com a nota fiscal do dia da venda, e também a nota fiscal da distribuidora Santa Cruz.

Estou venrificando com a representante para realizar a devolução das caixas. Isso não é um absurdo? Um atraso gigante na reposição, bem como NENHUM desconto fornecido!! Como eu vou reaver o meu PREJUÍZO no desconto que repassei para a cliente????

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SevenPDV respondeu

    21/10/2024 às 15:06

    Boa tarde, Ana. Esperamos que você esteja bem.

    Gostaríamos de informar que a equipe responsável fez uma análise da reposição mencionada. Realizamos a correção da política comercial da indústria que está atrelada ao seu cadastro na plataforma, e as próximas vendas devem ter o desconto de reposição aplicado corretamente.

    Quanto à reposição que já foi faturada e que você já recebeu, estamos em contato com o Laboratório Hypera para compensarmos nas próximas vendas do medicamento FOQ XR que você realizar. Assim que alinharmos com a indústria, entraremos em contato novamente para confirmar qual venda foi realizada a compensação.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição. Para qualquer dúvida, você pode nos contatar pelo CHAT dentro do Portal da Drogaria ou via WhatsApp*******, opção 1.

    Atenciosamente,

    Suporte Seven PDV

    Portal da Drogaria / Mais Clientes

    WhatsApp:*******, Opção 1

    Telefone:*******

    https://*******

  2. Consumidor respondeu

    24/10/2024 às 03:44

    Boa noite,

    Eu quero receber a diferença do valor que foi realizado no dia a venda, via portal da drogaria, em relação ao valor que estava na nota fiscal. Os valores ficaram muito divergentes, e o escritório de contabilidade está me cobrando isso!!!

    Aguardo uma resolução do caso!

  3. SevenPDV respondeu

    25/10/2024 às 16:29

    Boa tarde, Ana. Esperamos que você esteja bem.

    Tentamos entrar em contato com você por telefone, mas não tivemos sucesso. Gostaríamos de ressaltar que realizamos a correção da política comercial da indústria atrelada ao seu cadastro na plataforma, e as próximas vendas deverão ter o desconto de reposição aplicado corretamente.

    Quanto à reposição que já foi faturada e que você já recebeu, estamos em contato com o Laboratório Hypera para compensar nas próximas vendas do medicamento FOQ XR que você realizar. Assim que alinharmos com a indústria, entraremos em contato novamente para confirmar qual venda será feita a compensação. Ou seja, você não receberá o estorno em dinheiro, mas o desconto que não foi aplicado será compensado na próxima venda.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição. Para qualquer dúvida, você pode nos contatar pelo CHAT dentro do Portal da Drogaria ou via WhatsApp*******, opção 1.

    Atenciosamente,

    Suporte Seven PDV

    Portal da Drogaria / Mais Clientes

    WhatsApp:*******, Opção 1

    Telefone:*******

    https://*******

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Dar desconto nas próximas compras?? Política de vendas e descontos agora está corrigida??Porque quando fiz a venda o ticket saiu com um valor de desconto e a reposição veio com zero desconto??Não concordo absolutamente em nada! PBM é bom pra quem? LAboratório e... paciente? Nem sempre, porque muitas vezes são obrigados a comprar os de marca que são meros similares....Quem mais sai prejudicado nisso são as farmácias!