O que aconteceu
PROPAGANDA ENGANOSA !
Realizei a compra de um óculos de descanso modelo evade-b na loja Sevet Company, Até então tudo bem fui atendido por uma rapaz no WhatsApp que me direciniou a escolher esse modelo de óculos de descanso. eu estava a procura de um óculos com proteção anti luz azul por que passo muito tempo em frente a tela do computador trabalhando, esse atendente me recomendou esse modelo de óculos alegando ter proteção anti luz azul, ao receber os óculos hoje pela a tarde fui provar os óculos e fazer uns testes pra realmente saber se ele tinha bloqueador de luz azul, fiz os testes com um cartão Blue lingt testing e vi que tinha sido enganado os óculos não contém proteção alguma contra luz azul.
Primeira vez que compro nessa loja e passo por isso uma falta de respeito com o cliente.
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4Interações da reclamação
SEVET COMPANY respondeu
29/04/2026 às 07:44
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Queremos reforçar que já entramos em contato com você por outro canal de atendimento para entender melhor a situação e garantir que tudo fosse resolvido da melhor forma possível. Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional e seguimos comprometidos em melhorar cada vez mais nossos processos.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é muito importante para nós.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Problema resolvido, apesar do ocorrido o atendimento deles é bem rápido.