Fui enganado

Question

PROPAGANDA ENGANOSA !
Realizei a compra de um óculos de descanso modelo evade-b na loja Sevet Company, Até então tudo bem fui atendido por uma rapaz no WhatsApp que me direciniou a escolher esse modelo de óculos de descanso. eu estava a procura de um óculos com proteção anti luz azul por que passo muito tempo em frente a tela do computador trabalhando, esse atendente me recomendou esse modelo de óculos alegando ter proteção anti luz azul, ao receber os óculos hoje pela a tarde fui provar os óculos e fazer uns testes pra realmente saber se ele tinha bloqueador de luz azul, fiz os testes com um cartão Blue lingt testing e vi que tinha sido enganado os óculos não contém proteção alguma contra luz azul.

Primeira vez que compro nessa loja e passo por isso uma falta de respeito com o cliente.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Queremos reforçar que já entramos em contato com você por outro canal de atendimento para entender melhor a situação e garantir que tudo fosse resolvido da melhor forma possível. Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional e seguimos comprometidos em melhorar cada vez mais nossos processos.

Agradecemos pelo seu feedback, ele é muito importante para nós.

Fui enganado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor