O que aconteceu
Fiz uma compra de 2 óculos no dia 14 de abril, primeiro que demorou muito pra atualizar no site da entrega onde o produto estava, sendo que no site é dito que chega em menos de uma semana, porem demorou 2 semanas para atualizar no site da entrega ja que não escolhi Sedex achando que ia chegar mais rápido.
Agora quando atualizou, no site da entrega esta dizendo que o produto foi entregue porem não foi, não recebi nada no meu endereço. Por que diz no site que foi entregue sendo que não foi? É [Editado pelo Reclame Aqui] essa loja?
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4Interações da reclamação
SEVET COMPANY respondeu
04/05/2026 às 12:04
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela experiência que você teve com o acompanhamento do seu pedido. Entendemos totalmente sua preocupação em relação à atualização incorreta no status de entrega.
Gostaríamos de te tranquilizar: já identificamos a situação e o seu caso está sendo tratado com prioridade junto à transportadora responsável. Esse tipo de inconsistência no rastreio pode acontecer, mas não significa que o pedido foi de fato entregue.
Além disso, já entramos em contato com você via WhatsApp para dar todo o suporte necessário e acompanhar a resolução de forma mais ágil e personalizada.
Seguimos à disposição até que tudo seja resolvido da melhor forma possível. Conte com a gente!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Me atenderam com prontidão, recomendo a compro na loja, só tenho a agradecer.