Preservativo Romendo Facilmente

Boa tarde Marcus Vinícius, como vai? Espero que bem.

Obrigado pelos seus comentários.

Estamos registrando sua reclamação em nosso sistema e para isso eu preciso de maiores informações sobre o produto, poderia responder as perguntas abaixo por favor. Após envio das informações necessárias, iremos encaminhar seus comentários para o Laboratório de Controle de Qualidade para verificação do ocorrido. Será verificado toda rastreabilidade do lote, bem como realizado ensaios com amostras de referência futura. Assim que o Responsável Técnico concluir a averiguação, lhe daremos um retorno.

Qual o modelo do preservativo? Sex Free UVA

Qual o lote do preservativo? 05MAI25M2

Local da compra do preservativo? Possui Nota Fiscal? Sim

Em que momento foi aberto o envelope? De que forma?

Qual local o preservativo estava armazenado?

Utilizou algum lubrificante adicional? Qual?

Lembrando que são informações importantes para verificação e tratativa do ocorrido.

Obrigado,

Atenciosamente,

Não sei especificar o modelo do preservativo, mas anexei na reclamação três fotos: uma da parte frontal, outra da parte traseira da embalagem e a terceira da nota fiscal, comprovando a compra na Farmácia Preço Popular.
O lote indicado na embalagem é 05MAI25M2.
A embalagem foi aberta na madrugada de 6 de setembro pela parte serrilhada, apenas com as mãos, sem uso de tesoura, dentes, faca ou qualquer outro objeto.
O preservativo estava armazenado em um guarda-roupa e não foi aplicado nenhum lubrificante adicional, já que o produto é vendido lubrificado.
Ressalto que o rompimento ocorreu durante a relação sexual, e não no momento da colocação.
Utilizo a marca Sex Free há pelo menos três anos e nunca havia passado por situação semelhante.

Bom dia Marcus Vinícius, tudo bem? Desejo que sim.
Conforme informado anteriormente, foi encaminhado seus comentários ao Laboratório de Controle de Qualidade para verificação do lote mencionado e possíveis desvios de processo.
Foi realizado análises com as amostras de referência futura, além da verificação em toda rastreabilidade do produto.
As amostras de referência são retidas para justamente se ter um espelho do lote fabricado.
Pode-se concluir que os resultados encontraram-se em conformidade com os itens da norma, bem como os preservativos foram classificados como aprovados em toda etapa do processo, caracterizando um desvio pontual.
Um desvio pontual é caracterizado por uma única situação dentro da fabricação de um lote. Caso fosse diagnosticado algum desvio dentro da rastreabilidade, bem como nos ensaios das amostras de referências futura, iriamos caracterizar como desvio sistêmico, o qual seria detectado em todo lote ou em boa parte do mesmo, o que não foi o caso.
Ressalto, que sua reclamação é fundamental para a melhoria do nosso Sistema de Gestão da Qualidade e agradecemos pelo contato e nos desculpamos por eventuais transtornos.
Obrigado,
Atenciosamente,