O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sex Shop Online respondeu
23/07/2018 às 10:15
Olá, Renata. Bom dia.
Conforme nossos registros sua compra foi realizada em 29/03/18, o produto foi recebido dia 02/04. A nossa política de garantia segue o código de defesa do consumidor que é de até 30 dias após o recebimento da mercadoria. Após este período verificamos junto ao fabricante se existe alguma assistência técnica. Uma vez que o produto é importado.
Você entrou em contato conosco dia 16/07, relatando o problema com o aparelho. Por esta razão não havendo mais o direito a garantia de funcionamento do produto.
Entramos em contato com o nosso fornecedor e o mesmo nos repassou que o prazo para troca por defeito tenha expirado.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Esta empresa é uma vergonha!! Se não são capazes de garantir a qualidade de um produto ou dar um MÍNIMO de suporte ao cliente caso haja defeito, não trabalhem com isso! NÃO comprem neste site!!
Resposta final da empresa
23/07/2018 às 13:42
Ressaltamos que todos os produtos possuem garantia de 30 dias contra defeito de fábrica, ou 7 dias de arrependimento da compra, ambos após o recebimento da mercadoria. Não temos como avaliar o uso dos aparelhos e sua manutenção pelo cliente. Todas as instruções vem junto com o produto ou possuem o modo de uso no site.
Fazemos todo o esforço que até onde podemos nos resolver as questões relacionadas a defeitos e arrependimento da compra. Todas as instruções estão nas páginas de institucionais.