Minha conta Sexlog foi bloqueada após pagamento e não recebi solução nem reembolso

Criei uma conta na plataforma Sexlog e, normalmente, realizei o pagamento de uma assinatura para ter acesso aos recursos oferecidos pelo serviço. Entretanto, pouco tempo após a confirmação do pagamento, fui surpreendido com o bloqueio da minha conta, sem conseguir utilizar os benefícios pelos quais paguei.

Entrei em contato com o suporte solicitando esclarecimentos e uma revisão do bloqueio. Como resposta, fui informado de que minha conta teria sido bloqueada preventivamente devido a uma suposta associação técnica com outra conta anteriormente bloqueada.

Gostaria de deixar claro que não considero justo pagar por um serviço e ter meu acesso suspenso logo após a contratação, sem uma explicação concreta sobre a situação e, principalmente, sem receber uma solução.

Não estou solicitando nenhum privilégio, apenas o respeito aos meus direitos como consumidor. Se a plataforma não pretende restabelecer meu acesso, solicito o reembolso integral do valor pago pela assinatura, uma vez que não consegui usufruir do serviço contratado.

Espero que a Sexlog analise meu caso individualmente, apresente uma justificativa clara para o bloqueio e resolva a situação de maneira justa.

Aguardo uma solução, seja pelo desbloqueio da conta ou pelo reembolso do valor pago.

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