Produto estragado

Question

Fiz 18 anos e de comemoração comprei um presente para mim em Novembro, na unidade da Cristóvão. O vendedor era muito atencioso e querido, escolhemos um modelo de vibrador. Ele me disse que era a prova da água, poderia tomar banho... Antes do ano novo, não estava mais funcionando. Fui na loja ver o que eu podia fazer, pois não estava mais funcionando e ainda estava na garantia. Me disseram que poderia ser por mau uso, pois ele não podia ser molhado na parte inferior. Então iriam conversar com o vendedor, mas não teria como trocar por ser mau uso. Fiquei muito frustrada, pois foi uma falha de comunicação, em que eu simplesmente joguei meu dinheiro no lixo.

Accepted Answer

Bom dia Maria Joana, tudo bem? Esperamos que sim.

Primeiro queremos pedir desculpas por essa experIência e queremos deixar claro que não é essa experiencia que desejamos aos nossos clientes e consumidores.

Nosso time vai entrar em contato pelo seu WhatsApp, ok?

Estamos empenhados em chegar em uma excelente solução para a sua demanda.

Permanecemos à disposição.

Produto estragado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor