Produto estragado

Fiz 18 anos e de comemoração comprei um presente para mim em Novembro, na unidade da Cristóvão. O vendedor era muito atencioso e querido, escolhemos um modelo de vibrador. Ele me disse que era a prova da água, poderia tomar banho... Antes do ano novo, não estava mais funcionando. Fui na loja ver o que eu podia fazer, pois não estava mais funcionando e ainda estava na garantia. Me disseram que poderia ser por mau uso, pois ele não podia ser molhado na parte inferior. Então iriam conversar com o vendedor, mas não teria como trocar por ser mau uso. Fiquei muito frustrada, pois foi uma falha de comunicação, em que eu simplesmente joguei meu dinheiro no lixo.