ACESSO AO CONTEUDO
Em réplica
Belém - PA
18/05/2025 às 22:08
ID: 217401445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 10:16
Oi José,
Meu nome é Ana e vou fazer seu atendimento hoje.
Poderia me dar mais detalhes, por favor?
Você consegue acessar a sua conta? Qual mensagem que aparece para você quando você tenta visualizar o conteúdo?
Estamos à disposição.
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 17:09
no sistema não consta o cancelamento de assinatura
Réplica da empresa
20/05/2025 às 17:38
Conforme solicitado, em 19/05, realizamos o cancelamento da sua assinatura.
O acesso ao serviço permanecerá ativo até o dia 06/06/*******, cumprindo integralmente o prazo contratado, sem renovação automática.
Caso o senhor opte pela exclusão da conta, informamos que todos os dados serão permanentemente apagados.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Hotgo