Respondida

Dificuldade no cancelamento de assinatura online - Cancelamento não efetivado

HOTGO

cidade: Patu

O que aconteceu

Não estou conseguindo cancelar minha assinatura no site. Quando clico na opção cancelar minha assinatura, aparece a informação, em cor verde, de que a assinatura foi cancelada, mas na prática isso não acontece.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HOTGO respondeu

    15/09/2025 às 13:16

    Olá, Sr. Islan Gonçalves.

    Tudo bem?

    Sou o Gabriel, assistente virtual do HotGo.

    Pedimos desculpas pela instabilidade em nosso sistema. Já estamos trabalhando para corrigir a situação.

    Conforme solicitado, realizamos o cancelamento da recorrência/renovação automática.

    O senhor poderá continuar acessando nossos conteúdos normalmente até o fim do período contratado, em 13/10/*******.

    Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe HotGo