Dificuldade no cancelamento de assinatura online - Cancelamento não efetivado
Respondida
Patu - RN
13/09/2025 às 16:55
ID: 226834293
Não estou conseguindo cancelar minha assinatura no site. Quando clico na opção cancelar minha assinatura, aparece a informação, em cor verde, de que a assinatura foi cancelada, mas na prática isso não acontece.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 13:16
Olá, Sr. Islan Gonçalves.
Tudo bem?
Sou o Gabriel, assistente virtual do HotGo.
Pedimos desculpas pela instabilidade em nosso sistema. Já estamos trabalhando para corrigir a situação.
Conforme solicitado, realizamos o cancelamento da recorrência/renovação automática.
O senhor poderá continuar acessando nossos conteúdos normalmente até o fim do período contratado, em 13/10/*******.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe HotGo