Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Efetuei uma compra na loja [Editado pelo Reclame Aqui] acreditando na oferta anunciada no site e no prazo informado pela empresa. Desde o início enfrentei problemas com atraso na entrega, falta de suporte e informações inconsistentes.

Após muita espera, finalmente recebi o pedido, porém o produto enviado NÃO corresponde ao que foi anunciado/prometido no momento da compra. Em vez dos itens esperados, recebi apenas refis/produtos diferentes da oferta apresentada, caracterizando propaganda enganosa e descumprimento da oferta.

O mais absurdo é que, após o recebimento, tentei contato diversas vezes pelos canais da empresa para solicitar devolução e reembolso, mas simplesmente ignoram minhas mensagens. Não existe suporte pós-venda e o consumidor fica completamente abandonado.

Quero deixar registrado que possuo:

- *****;
- *****;
- *****;
- *****.

Com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito:

- devolução imediata;
- logística reversa/código de postagem;
- reembolso integral do valor pago, incluindo frete.

Caso a empresa continue ignorando o problema, tomarei medidas junto ao PROCON, consumidor.gov.br e demais órgãos de defesa do consumidor.

Não recomendo essa loja. Minha experiência foi extremamente frustrante e decepcionante.