Meu plano de saúde empresarial não atende urgência em Salvador

O plano SF SAUDE, plano empresarial. Não atende aos locais que eles dispõem no aplicativo, não atende NENHUM tipo de urgência, nem por telemedicina, na cidade de Salvador/Ba. Dizem que atende emergência na Hap vida, só que a empresa HAPVIDA não tem "conhecimento" que aceitam lá, fiquei mais 1h de relógio esperando atendimento para falar com atendente para eles me passaram essas informações que, infelizmente não me ajudaram em nada, complicadíssimo!!!