Embalagens lacradas sem o produto dentro
Resolvido
Americana - SP
06/03/2025 às 07:45
ID: 211427921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou diabético e faço uso diário de insulina, comprei algumas unidades do uniqmed álcool Swabs para assepsia. Porém ao abrir os envelopes, notei que não tinha as toalhinhas umedecidas em álcool, olhando a caixinha que vem ******* unidades, reparei que várias estão sem as toalhinhas, não é um produto caro, porém é essencial para a assepsia do local que vou aplicar minha insulina.
PN: 06-*******
[06/03, 07:30]
LOTE:24033018
Fabricação: *******04
Validade: *******03
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 14:11
Olá!
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é oferecer qualidade e segurança em todos os itens que disponibilizamos no mercado.
Após análise detalhada, verificamos que não há registros anteriores de reclamações semelhantes para o lote mencionado, tratando-se de um caso pontual. Ainda assim, prezando pela sua satisfação, realizamos toda a tratativa necessária, incluindo atendimento, análise e monitoramento do caso, além do envio da reposição integral do produto.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
15/03/2025 às 11:42
Cumpre com os direitos dos consumidores
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10