Produto da uniqmed fora de conformidade

Cristiano, boa tarde.

Espero que esteja bem!

Me chamo Beatriz, farmacêutica atuando no Setor de Qualidade da empresa SG Tecnologia Clínica, que está a mais de 65 anos presente no mercado de produtos para a área da saúde.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Após a análise do caso, informo que o produto LÂMINA PARA BISTURI UNIQMED AÇO CARBONO N22 possuí duas embalagens, sendo: invólucro de alumínio (embalagem primária) e caixa de papel cartão (embalagem secundária).

A Lâmina para Bisturi Uniqmed, é embalada por um invólucro de alumínio, garantindo a esterilidade e integridade do produto. O envoltório plástico disponível na caixa secundária de algumas unidades é apenas uma proteção extra da embalagem primaria (invólucro de alumínio). NOTA: Após a abertura da embalagem de alumínio (embalagem primária), utilizar imediatamente.

Com relação ao prazo de validade, informamos que o produto possui validade de cinco anos a partir da data de fabricação e desde que o involucro de alumino não esteja violado/aberto.

Entendemos sua preocupação e lamentamos que a loja onde a compra foi realizada não tenha atendido sua solicitação. No entanto, devido aos processos logísticos, não podemos interferir na gestão de estoque da loja parceira.

Para reforçar nosso compromisso com a satisfação e a qualidade dos nossos produtos, enviaremos uma bonificação a título de cortesia, conforme conversado através do nosso canal de atendimento (*******). Nosso intuito é garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos.

Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Qualidade - SG Tecnologia Clínica