Aparelhos com defeito e demora na manutenção (Agosto de 2025)

Olá, Sr. Diego

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Informamos que o atendimento solicitado **foi realizado**, e nossa equipe técnica esteve no local para vistoria do sistema fotovoltaico. Após as verificações, foi constatado que o equipamento se encontra **em perfeito funcionamento**, sem qualquer falha ou necessidade de reparo.

Identificamos que o valor adicional na conta de energia ocorreu em razão de um **aumento no consumo elétrico da unidade**, superior à geração média do sistema no período, o que resulta naturalmente na cobrança de diferença pela concessionária de energia.

Permanecemos à disposição para prestar orientações sobre consumo, acompanhamento da geração ou qualquer outro esclarecimento que se faça necessário, reforçando nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.

Atenciosamente,

Sh GreenSun