Livro não entregue e falta de suporte após compra online
Não respondida
Uberaba - MG
21/01/2026 às 15:37
ID: 238393253
Boa tarde! Fiz a compra do livro "O Diário de Adelaine" pelo site oficial no dia 05/01/2026, realizando o pagamento de 69,90 via pix. A forma de frete informada foi via Correios - Módico, porém, nunca informaram a data prevista de entrega do livro. Recebi as confirmações de pagamento pelo meu e-mail, mas o livro nunca chegou. Não é possível rastreá-lo, o link de rastreamento que enviaram não funciona, nem mesmo é possível acompanhar o status do pedido ou acessar a loja. Acho um absurdo venderem um produto online, o qual foi pago e jamais chegou, sem nenhuma forma do consumidor entrar em contato ou ressarcir o pedido. Eu estava ansiosa pelo livro, para poder ler a história com minha filha, entretanto, perdi completamente a credibilidade, inclusive passam uma imagem super íntegra no Instagram. Fiquei decepcionada e gostaria que resolvessem esta pendência o quanto antes.