Produto não entregue e código de rastreio parado, com atendimento ineficaz.
Respondida
Itanhaém - SP
10/07/2026 às 23:02
ID: 253632901
Fiz uma compra na loja tem 10 dias já e nada do produto chegar, o código de rastreio está parado no mesmo ponto há dias. Ao contactar a empresa pelo whatsapp questionando o prazo de entrega, eles me responderam com um print do status do código do rastreio, dizendo que não sabiam quando chegaria que só restava aguardar! Como uma empresa não sabe quando seu produto chegará até o consumidor? No site deles diz: compra segura e entrega rápida! Propaganda enganosa! Quero meus produtos e sem avaria como vi em algumas reclamações anteriores aqui. Solicito providências!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:36
Olá, Michelle!
Tudo bem com você?!
Eu espero que sim.
Me chamo Safira e serei responsável pelo seu atendimento.
Ao realizar buscas pelo seus dados em nosso site, verifiquei que o seu pedido foi recebido no dia 15 de Julho, 5 dias após a abertura desta reclamação.
Conforme te informamos, bastava esperar que o seu pedido iria chegar.
Desde já, informo que o seu caso está fechado e consta como "Resolvido"