O que aconteceu
No dia 11/07/2026, estive no Hotel Shangri-la em Serra Negra, para conhecer e almoçar no restaurante.
Neste hotel há um Atelier, que vende objetos de decoração.
Me interessei por 2 produtos e falei para a vendedora que após o almoço eu voltava e comprava. Então, ela disse que eu poderia ir almoçar, que ela deixaria tudo já embalado. Um dos produtos ela informou que achava que o valor era R$40,00, mas iria ligar para a proprietária e confirmar.
Quando retornei do almoço, a vendedora me entregou uma sacola com os produtos. Um estava enrolado com apenas uma volta no plástico bolha e tinha como visualizar o que era. O outro estava também enrolado no plástico bolha com várias voltas, impossibilitando ver o que era.
No dia seguinte em minha casa , fui abrir as embalagens e para minha surpresa, a vendedora colocou um pingente amarrado em um barbante, no lugar do objeto que comprei. Fui [Editado pelo Reclame Aqui], trocou o produto que comprei e cobrou o valor de 40,00. Informei ao hotel o ocorrido e nao obtive resposta e pelo que verifiquei nas redes sociais a gerente e administradora do hotel é a dona do ateliê e ela estava no hotel no mesmo sábado que eu estava e fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Comprei o objeto azul de pendurar e tem o olho grego e recebi 1 pingente. Fotos em anexo.