Cliente solicita cancelamento e estorno de aulas de dança por propaganda enganosa e falta de resposta do suporte
Não respondida
Franca - SP
25/05/2026 às 14:27
ID: 249612499
Dia 18/05 realizei uma compra de aulas de danca da Empresa Shape Max Dance através de uma propaganda vista no Instagram, ao abrir as aulas vi que não era o que eu esperava, portanto dia 19/05 eu entrei em contato no suporte via Whatsapp que está disponibilizado dentro do App das aulas pedindo o cancelamento, não obtive nenhuma resposta, então dia 20/05 eu entrei em contato via e-mail (*****) pedindo o cancelamento, no mesmo dia me responderam com um total para acessar as aulas e eu respondi que já tinha acessado e que gostaria de realizar o cancelamento, mas não obtive nenhuma resposta, no dia 24/05 novamente eu respondi o e-mail dizendo do que estava aguardando uma posição sobre o cancelamento, mas ninguém responde, como é meu direito e também quando fui fazer a compra da aula estava escrito que eu poderia cancelar dentro de 7 dias, gostaria de realizar o cancelamento e pedir meu estorno.
Grata
Obs. Não consegui anexar as imagens da conversa do Whatsapp e do e-mail para comprovar que pedi o cancelamento no periodo correto.