Atraso na entrega e solicitação de reembolso do frete
Respondida
Florianópolis - SC
12/01/2026 às 09:11
ID: 237360807
Fiz uma compra nessa loja on-line no dua 07/01, paguei o frete mais caro para receber em ATÉ 2 dias, porém quando entrei em contato com a loja 2 dias depois, tive a surpresa de que meu pedido nem havia sido postado ainda, aí a pessoa que me atendeu emitiu a etiqueta para envio aos correios no dia 09/01, aí hoje dia 12/01 fui conferir o código de estréio, nem havia sido postado até o momento! Por esse motivo estou registrando essa reclamação pois quero o valor do meu frete de volta, pois se eu quisesse esperar 6 dias, eu tinha optado pelo frete grátis
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 14:42
Olá, Jaciane.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Informamos que o atendimento foi realizado e a situação já foi devidamente resolvida via WhatsApp, conforme alinhado diretamente com você.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento