Não recebi o estorno do pedido ***** e quero compensação.
Respondida
São Sebastião do Caí - RS
16/12/2025 às 16:37
ID: 234995935
Fiz um pedido *****, devolvi e fiquei tranquila, já devolvi itens de muitas lojas e nunca tive problemas.
Fui fazer outras compras da loja e resolve conferir o valor pq não lembrava de ter recebido de volta.
Resultado, descobri que ficaram com meu dinheiro. Agora que eu fui reclamar, prometeram devolver. Imagina de quantas pessoas eles não ficam com o dinheiro!!
Quero uma compensação. Ficaram meses com meu dinheiro e NÃO IAM ME DEVOLVER.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 14:45
Olá, Camila.
A situação já foi resolvida via WhatsApp, com o reembolso devidamente realizado.
O ocorrido tratou-se de falha operacional, sem qualquer retenção indevida de valores.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento