Não respondida

Cliente não recebeu o produto e solicita reembolso após falha na entrega e falta de comunicação da empresa e transportadora.

Shaperzone

cidade: Franco da Rocha

O que aconteceu

Efetuei uma compra na referida empresa em 24/08/2026

Falaram que a entrega seria até 28:08/2026.

No dia 27, recebi um e-mail com um link para acompanhar o pedido, porém, sem a informação de onde poderia consultar. Não recebi o produto. No dia 03/09 entrei em contato via WhatsApp e eles me passaram o link para consulta

Acontece que a empresa que faz a entrega alega que

Primeiro: eu não estava em casa

Segundo: eu me mudei

Eu não consigo falar com a transportadora e a empresa não me responde no WhatsApp mais

Eu quero meu dinheiro de volta, visto que a julgar pelas reclamações que vejo, não essa é uma atitude recorrente dessa empres