Cobrança de impostos e taxas aduaneiras para compras internacionais com risco de devolução e não reembolso
Respondida
São Paulo - SP
26/04/2026 às 09:38
ID: 246978819
Fiz compra na loja e eles enviam do exterior e te cobram para fazer o pagamento dos impostos e taxas aduaneiras. Se não efetua o pagamento rápido os itens são devolvidos para a loja e não tem reembolso.
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Resposta da empresa
26/04/2026 às 10:02
Olá!
Gostaríamos de reforçar que todas as informações sobre taxas alfandegárias, impostos e prazos de pagamento estão claramente descritas em nosso site antes da finalização da compra.
Além disso, você também recebeu um e-mail com orientações sobre a necessidade de pagamento dessas taxas para liberação do pedido.
Como o envio é internacional, o não pagamento dentro do prazo estipulado pelas autoridades aduaneiras pode resultar na devolução do produto ao remetente, ou destruição conforme informado previamente.
E caso o objeto seja devolvido o reembolso é realizado automaticamente.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.