Reclamação sobre compras na Perfect Pay: vendedor irregular e falta de reembolso.
Não respondida
Mairinque - SP
20/07/2026 às 10:43
ID: 254220925
Realizei três compras por meio da plataforma perfect pay e, logo após o pagamento, percebi que o vendedor estava agindo de forma completamente irregular. Imediatamente tentei resolver a situação de forma amigável.
Entrei em contato diversas vezes com o produtor pelo e-mail *****, porém não obtive qualquer resposta. Também abri uma disputa na plataforma dentro do prazo legal de 7 dias para solicitar o cancelamento das compras e o reembolso, mas, até o momento, não recebi nenhum posicionamento da Perfect Pay.
É extremamente preocupante que um vendedor com esse tipo de conduta continue comercializando produtos na plataforma sem qualquer providência aparente. Além do prejuízo financeiro, a ausência de suporte tanto do produtor quanto da plataforma demonstra um total descaso com o consumidor.
Dados das compras:
- ***** R$ 350,00
- ***** R$ 189,00
- ***** R$ 189,00
Valor total: R$ 728,00.
Solicito que a Perfect Pay tome as providências cabíveis com urgência, realize o reembolso integral das minhas compras e apure a conduta desse vendedor para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Caso a situação continue sem solução, adotarei as demais medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.