Atraso na Entrega e Falta de Suporte Pós-Venda para Modelador de Ondas

Olá, Nanci.

Agradecemos por compartilhar o seu relato e compreendemos a sua insatisfação diante do atraso na entrega e da dificuldade em obter um posicionamento, especialmente considerando a importância da data mencionada.

Realizamos também uma tentativa de contato telefônico no dia 07/05 às 07h54, porém não obtivemos sucesso.

Para que possamos avançar de forma assertiva na análise do seu caso, encaminhamos um e-mail solicitando as informações necessárias para a localização do pedido e verificação do ocorrido. Esse contato é fundamental para que possamos conduzir a tratativa com segurança e precisão.

Reforçamos que toda a comunicação do seu atendimento será realizada exclusivamente por meio desse e-mail enviado. Para garantir o correto recebimento das informações, é indispensável que a sua resposta seja feita utilizando o botão disponível ao final da mensagem, inserindo o número do protocolo e o CPF informado na abertura do atendimento. Esse procedimento assegura que os dados sejam corretamente vinculados ao seu chamado e permite o andamento adequado da análise.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e seguimos acompanhando o seu caso com prioridade, prontos para avançar assim que recebermos as informações solicitadas pelo canal indicado.

Nosso compromisso é conduzir cada atendimento com transparência, responsabilidade e foco na resolução.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Shark | Ninja Brasil

Bom dia

Nem sempre estamos disponíveis para atender telefone na hora que vocês ligam, visto que, hoje o que mais recebemos são ligações de desconhecidos telemarketings em nosso telefone.
Não recebi nenhum e-mail até agora, conforme citado acima.
Solicito a gentileza de deixar um numero de telefone válido ou mensagem pelo whattsup, como todas as empresas fazem.
Ainda aguardo um posicionamento do meu pedido.
Att