Secador de cabelo quebrou em menos de 1 mês e cliente não recebe estorno após meses de tentativa de contato com o SAC.

Olá, Camila.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de acompanharmos seu caso de forma mais próxima.

Queremos reforçar que sua solicitação está sendo acompanhada com total atenção e prioridade por nossa equipe, que permanece empenhada em conduzir a tratativa até a devida conclusão, buscando sempre a melhor solução possível.

No entanto, é importante esclarecer que, por se tratar de um produto adquirido por meio de outro parceiro comercial, o processo envolve etapas adicionais de validação e alinhamento entre as partes envolvidas. Essas etapas são necessárias para garantir que todo o procedimento seja realizado de forma correta e segura, o que pode tornar o prazo de resolução um pouco mais extenso do que o habitual.

Ainda assim, seguimos atuando de forma ativa nos bastidores, acompanhando cada avanço e reforçando as tratativas necessárias para que a finalização ocorra o mais breve possível, dentro dos critérios aplicáveis ao caso.

Reforçamos também que todas as próximas interações e atualizações estão sendo conduzidas por e-mail, canal pelo qual seguimos monitorando seu atendimento de forma contínua e organizada.

Sabemos o quanto esse tipo de situação pode gerar expectativa e, por isso, permanecemos comprometidos em conduzir todo o processo com transparência, responsabilidade e respeito.

Seguimos totalmente à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Shark | Ninja Brasil

O produto de voces é ruim, mas o atendimento consegue ser pior!!!! Estamos em abril e ate o momento eu nao tive estorno do valor pago! Já enviei nota fiscal, enviei o produto, estou aguardando apenas o estorno do valor pago! Eu nao quero ter que judicializar essa questao, mas voces estao me deixando sem opcao!