Em réplica

Tenho dificuldade no atendimento e não obtenho retorno para instalação do produto

cidade: São Paulo

O que aconteceu

dificuldade no atendimento para solucionar comprei o produto mais não consigo ter retorno na instalação

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25/09/2026 às 14:45Acessar reclamação

Sharmaq respondeu
28/09/2026 às 15:12
Olá, Alexandre. Lamentamos pela demora no atendimento e pelos transtornos causados.
No momento, estamos com uma alta demanda em nossos canais de suporte, principalmente devido às atualizações e adequações necessárias no sistema em razão da Reforma Tributária. Essa situação acabou aumentando o tempo de espera na fila.
Sua solicitação será atendida conforme a ordem da fila, e estamos trabalhando para reduzir o tempo de espera e atender todos os clientes o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e lamentamos novamente pelo transtorno.
Sharmaq respondeu
29/09/2026 às 08:51
Olá, Alexandre.
Em complemento à nossa resposta, gostaríamos de esclarecer que houve tentativa de prosseguir com o seu atendimento em duas oportunidades, porém não obtivemos retorno às solicitações realizadas pelo técnico.
Permanecemos no aguardo de um novo contato e, assim, possamos dar continuidade à tratativa.
Estamos à disposição para prosseguir assim que houver o retorno.