Resolvido

Sofá comprado em Abril de ******* com defeito

SHAZAN MOVEIS E DECORACOES

cidade: Santo André

O que aconteceu

Boa tarde !

Comprei um sofá em Abril de ******* na loja Shazam de Santo André e 1 mês após utilização identificamos alguns pequenos desalinhamentos e também uma grande marca no assento. Contatamos a loja para suporte e fomos informados que seria normal pelo tempo de uso, porém os lembrei que fazem somente 2 meses. Informaram que mandariam o técnico ( moro muito perto da loja ) e já se passaram semanas sem informar. Entendo q problemas podem ocorrer, porém a partir do momento que fazem pouco caso é inaceitável. Sem contar q sempre sou eu a contata-lós e não estão nem um pouco preocupados em manter o cliente satisfeito com seus produtos. Lamentável

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SHAZAN MOVEIS E DECORACOES respondeu

    01/09/2023 às 16:42

    Olá Ana Carolina, tudo bem?

    Primeiro, obrigado pelo seu feedback, nossa ferramenta de atendimento estava marcando as mensagens como lidas (situação já resolvida), por isso a falta de retorno.

    Nunca deixamos de atender nenhum cliente, até por isso, esse foi o primeiro apontamento no reclame aqui.

    O sofá já foi retirado e já foi devolvido com os devidos reparos.

    Caso precise de mais algum suporte, estaremos sempre a disposição pelo WhatsApp******* ou pelo telefone fixo*******.

    Obrigado!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Bom-dia ! Obrigada pelo retorno e sim esclarecido osProblemas com as mensagens. Nosso sofá retornou essa semana e aparentemente tudo certo . Obrigada pela ajuda .