Atraso no estorno após devolução e dificuldade de contato com SAC
Resolvido
Sorocaba - SP
05/02/2026 às 10:18
ID: 239844493
Fiz um pedido em 29/11/2025 e precisei devolver um item, pois não me serviu. Pedi a devolução pela loja, o processo já foi concluído e a empresa já recebeu o item. Porém, ainda não recebi meu estorno. Tento contato com o SAC, desligam o telefone e pelo email não respondem.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:15
Olá! Agradecemos o seu contato.
Pedimos desculpas por todo ocorrido, verificamos que a situação já foi resolvida, caso tenha alguma dúvida seguimos à disposição em nossos canais de atendimento:
e-mail: [email protected]
whatsapp: (11) 95186-8838
Atenciosamente,
Equipe Mash Online
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 16:30
Atendimento muito demorado, mas voltaria a fazer negócio com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5