She Lingerie

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

19/01/2026 às 13:01

ID: 238116781

Sou cliente da empresa a anos, a anos uso somente as calcinhas da She. Ja fiz algumas compras pelo site e nunca tive problemas, ate esse ano. Fiz uma compra em novembro na black friday de mais de 700 reais (jurando ser uma empresa confiável), peças de academia, vestido, roupas de praia. Enfim, as compras chegaram e algumas infelizmente não serviram, solicitei no site troca com devolução no mesmo dia, aprovado e enviei as peças novamente, após recebi um email que receberam as peças e o estorno viria em 1/3 semanas. Para minha surpresa, ate hoje não tive o retorno do valor. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] em mais de 300 reais em compra que não estornaram o valor. Entendo que epoca de black friday é mais complicado, mas fechando 2 meses, fica complicado para o cliente. Nao atendem ligações (ja tentei mais de 15x), nao retornam emails, respostas demoradas e sem coerência no WhatsApp (onde me passaram mais uma data e novamente nao cumpriram). Eu gostaria de fazer uma nova compra no site com as mesmas peças que fiquei e gostei da qualidade, mas com um retorno desses, fica ate a duvida da seriedade da empresa e se as peças realmente chegariam. Sempre indiquei a empresa, inclusive 2 amigas compraram por indicação minha tambem e hoje me sinto envergonhada por ja ter indicado. Espero que consigam resolver de alguma forma.