Demoram mais de 1 semana para ENVIAR o pedido, e só enviam se a gente entra em contato reclamando
Não resolvido
Porto Alegre - RS
17/12/2025 às 10:24
ID: 235071785
Eu comprei um biquini para uma festa na piscina que eu teria, e a data de entrega (dia 10), garantia que chegaria dias antes da festa. Quando foi dia 8 eu vi que o pedido não havia sido sequer enviado! Mandei email, mandei mensagem, disseram que tinham muitas encomendas, até que decidiram enviar ele. Claro que não chegou no dia 10, e nem ao mesmo até o dia 13, que era a festa. Foi chegar ontem, dia 16, uma semana depois do previsto.
Com tantas marcas colocando datas de entrega bem acima do previsto para que os clientes fiquem felizes com a chegada antecipada, esta marca demonstra um completo descaso com o que promete aos clientes, não se dando nem ao trabalho de enviar em um tempo razoável, tendo demorado mais de 1 semana para decidirem enviar. Comprei pra nada.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 17:48
Ola!
Sentimos muito que tenha tido problemas com o nosso produto, e agradecemos imensamente sua mensagem, pois isso nos ajuda a melhorar.
Verificamos que o seu pedido foi entregue e esperamos que tenha ocorrido tudo certo.
Pedimos desculpas por todo ocorrido, caso tenha alguma dúvida seguimos à disposição em nossos canais de atendimento:
e-mail: [email protected]
whatsapp: (11) 951868838
Atenciosamente,
Equipe Mash Online
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 11:17
Fiquei muito decepcionada com a empresa. Não pretendo adquirir produtos novamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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