Atraso na entrega do jogo de lençol, falta de resposta e estorno não realizado

Comprei um jogo de lençol, o atraso foi reconhecido 2x mandei mensagem não responderam, pedi devolução do pagamento e não devolveram e nem deram algum tipo de parecer.

Ainda no aguardo! Absurdo, comprei da loja através da Magalu.