Não respondida

Meu pedido da Shein parou na alfândega e quero reembolso

Shein

cidade: Taquarituba

O que aconteceu

Fiz uma compra na SHEIN, e os pedidos pararam na alfândega, e está lá por mais de 10 dias, e eu entro em contato com a SHEIN e não me passam nenhuma informação contundente. Já venceu o prazo de entrega, solicitei a devolução, mas ao que me parece, preciso receber os produtos para devolver. Mas a SHEIN é a transportadora que são pessimas não me dando nenhum retorno se essa entrega irá ou não acontecer, e eu quero meu reembolso o mais rápido possível