Meu pedido não chegou e a Shein não resolveu o problema

Fiz um pedido,ele chegou a minha cidadão dia 31/10,o prazo de entrega era até dia 06/11 não foi entregue ainda,parte da culpa sei que seria da transportadora mas a shein me decepcionou com o atendimento,não ajudou em nada,e fica aparecendo [Editado pelo Reclame Aqui] atualizações no site deles porque a partir do momento que você entra em contato com a transportadora ela fala que está parado desde o dia 31 já não shein aparece atualizações que não sao coerentes,e eles não ajud a resolver,sendo que o o pejddo está a DUAS SEMANAS parado,péssima experiência