O que aconteceu
Na terça-feira, dia 13/10/2026, às 13h14, consta no aplicativo que minha encomenda foi entregue. Porém, ao chegar à portaria para retirá-la, não havia pacote algum.
O entregador tirou uma foto da frente do condomínio e registrou a entrega como se tivesse deixado a encomenda na portaria, inclusive assinando como Portaria. No entanto, a encomenda não foi entregue. Ou seja, consta como entregue no sistema, mas eu não recebi o pacote.
Considero essa situação muito séria, não acho justo que eu, como consumidora, tenha que arcar com o prejuízo de uma entrega que consta como realizada, mas que não recebi. Estou buscando resolver a situação da maneira correta a SHEIN nega o reembolso relatando que a entregue foi feita, e as provas são insuficientes que prova vou ter se a pessoa assinou tiro uma simples foto da faixada e não deixa minha encomenda.
A pessoa assinou por ela mesmo e não fez entrega alguma.
Eu to a dias tentando resolver, a SHEIN deveria averiguar essa situação com a transportadora. O erro não está em mim, eu fiz minha compra paguei tudo certinho agora não receber meu pacote. Isso ja é demais um descaso com o consumidor.