Não recebi meu reembolso da Shein há um mês e o rastreio não atualiza

Bom, fiz uma compra na shein como normalmente sempre faço, mas um dos itens veio transparente então fiz a devolução pela jadlog como tinha era uma das opções pelo app e estou esperando meu reembolso já tem 1 mês!! A minha encomenda está no armazém sem atualização á 1 mês e nada do reembolso cai na minha conta, nada de atualização no app. Como fica o cliente? eu vou ficar esperando a vida toda? a shein deveria ter vergonha, até a devolução da shoppe é melhor!