O que aconteceu
Realizei o pedido ***** na SHEIN e, ao receber a encomenda, constatei que diversos produtos estavam faltando. A embalagem maior continha apenas algumas embalagens individuais, sendo que vários dos itens pelos quais efetuei o pagamento simplesmente não foram enviados.
Considero a situação inadmissível, uma vez que todos os produtos foram devidamente pagos, mas não foram entregues. Solicito, portanto, o reembolso integral dos itens faltantes.
O atendimento ao cliente solicitou que eu encaminhasse uma foto comprovando a ausência dos produtos. Entretanto, gostaria de esclarecer que isso não é possível, pois os itens não chegaram sequer a ser acondicionados nas pequenas embalagens individuais que deveriam estar dentro da embalagem maior. Ou seja, não tenho como fotografar embalagens de produtos que nunca foram enviadas.
Diante disso, solicito que a situação seja devidamente analisada e que seja realizado o reembolso dos valores pagos pelos produtos não recebidos, senao infelizmente terei q tomar as medidas judiciais cabiveis. Anexo na reclamação fotos dos produtos faltantes.
CHAVE PIX PARA REEMBOLSO:
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