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Volta Redonda - RJ

16/04/2025 às 13:59

ID: 214939467

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho expressar minha insatisfação,sou cliente da empresa,e infelizmente quanto mais peço que tratem meus pedidos com carinho mais me deixam esperando. Demoram o atendimento,demoram a postar a mercadoria, não tem Sac de reclamações.
Eu não desejo nada além de atendimento eficiente .

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Resposta da empresa

24/04/2025 às 12:26

Olá, Laís!
Pedimos desculpas pelo transtorno devido a grande demanda de pedidos do dias das mães dos nossos revendedores.
As mensagens no atendimento e os envios são respondidos e enviados por ordem de chegada .
Como você normalmente faz pedidos pelo site e inclui algumas peças pelo WhatsApp termina atrasando um pouco o envio.
Pedimos, encarecidamente desculpas pelo ocorrido.
E se puder sinalizar as escolhas avulsas de imediato como finalizadas para agilizar.
Nos ajudará e finalizar o quanto antes o seus pedidos.
Lembrando, que os pedidos tem até 3 dia úteis para serem enviados como informa no site.
E o seu pedido ******* deu entrada no nosso site no dia 14/04/******* às 9h e 11m. E o seu complemento feito pelo WhatsApp (Ped. *******) no mesmo dia 14/04/******* às 13h e 21m.
E os dois pedidos foram enviados no dia 16/04/******* dentro do prazo de envio.
Sendo entregues no dia 17/04/25 pelo correio.
Como verificamos aqui, você é uma cliente excepcional que compra sempre.
Desde já agradecemos a sua compreensão.
E agradecemos o seu feedback para ajustar os nossos processos internos e melhor atender você e aos nossos clientes.

Consideração final do consumidor

05/05/2025 às 11:18

Obg pelo atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8