Cordão folheado a prata escurecido e sem troca, mesmo com garantia
Resolvido
São Gonçalo - RJ
28/10/2025 às 23:09
ID: 230498937
Fiz um compra de um cordão folheado a prata com um pingente com pedrinhas. Em menos de 1 mês, o cordão ficou escuro e as pedras também.
Não foi algo baratinho, fui trocar e fui informada que não tinha mais o produto, esperei mais um mês e retornei e agora não querem trocar nem por outro produto. Pq dizem que tem garantia?
Sou cliente da loja desde que era na antiga feirinha de Niterói. Tenho inúmeras notas de compras. Dessa vez estou completamente desapontada.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 13:09
Olá, boa tarde!
Renata, pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos entrando em contato com você para realizar a sua troca o mais rápido possível.
Agradecemos o seu feedback que muito nos ajudar a ajustar os processo no setor de vendas.
Pode ficar tranquila que as medidas necessárias já foram tomadas.
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 12:15
A empresa entrou em contato comigo e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10