Dificuldade na devolução de sandália e reembolso negado
Não respondida
Macuco - RJ
21/02/2026 às 08:49
ID: 241268799
Bom dia!
Comprei uma sandalia desse fornecedor, não deu em mim, apesar de ser meu número ficou apertada. E ao tentar fazer a devolução não consegui porque não me forneceram um código válido.
Já entrei em contato várias vezes por mensagens, e-mails e sou informado que foi feita uma devolução que não condiz com o produto, eu informei que não fiz a devolução o produto encontra-se comigo e eu preciso devolver. Mas insistem em dizer que não tenho direito ao reembolso.
Já solicitei o código para devolução várias vezes e a resposta é sempre a mesma, que tem uma devolução que não confere, e segundo a informação a devolução feita foi pela Transportadora e aqui na minha região não tem ponto de coleta da Transportadora e também segundo foi uma devem nome de outra pessoa, ou seja eu preciso devolver o produto como já informei a eles e rkes não aceitam que eu faça a devolução.