Impossibilidade de cancelamento da assinatura Sherloker e cobranças indevidas.
Não respondida
Feira de Santana - BA
19/08/2026 às 22:24
ID: 256916977
Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura/cadastro no serviço Sherloker, bem como a interrupção de qualquer cobrança futura vinculada aos meus dados.
Há horas venho tentando efetuar o cancelamento pelos canais oficiais disponibilizados pela empresa incluindo o próprio site, e-mail e chat de suporte, mas não obtenho qualquer resposta ou confirmação. As tentativas pelo painel do site não funcionam e o atendimento via chat/e-mail está completamente inoperante.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de cancelar o serviço contratado com a mesma facilidade oferecida no momento da adesão. A ausência de um canal funcional de cancelamento viola esse direito.
Diante disso, exijo:
O cancelamento definitivo da minha conta e de qualquer plano/assinatura ativo;
O envio do comprovante/protocolo de cancelamento por e-mail;
O estorno proporcional ou integral de eventuais cobranças indevidas realizadas após a minha primeira tentativa de cancelamento.
Aguardo um retorno urgente para a resolução do problema.