Resolvido

Péssima qualidade da tinta.

Sherwin-Williams do Brasil

cidade: Salto

O que aconteceu

Venho aqui relatar minha última experiência com as tintas da marca sherwin williams nova cor. Desde ******* utilizo a mesma marca em minha casa e agora esse mês realizei a compra de duas cores da mesma marca sherwin williams, as cores CINZA CROMIO e CINZA ELEFANTE. Contudo notei nas duas latas de 18L uma qualidade muito inferior a que eu me acostumava comprando todos esses anos. Geralmente na hora do recorte eu utilizo a tinta pura sem diluir e até mesmo na pintura eu não gosto de diluir para poder cobrir legal a parede em si. Notei que as duas latas, as tintas estavam muito aguadas, mesmo na lata tendo a instrução de diluição eu pensei se já está assim pura então se eu acrescentar água vou perder a tinta. Já jo recorte notei muita dificuldade para cobrir outra tinta e a antiga era cor clara, bem clarinho. Eu nunca passo duas demãos no recorte por já utilizar a tinta sem diluir por ser mais densa a tinta. Porém o que eu passei foi raiva e não tinta tanto nos recortes quanto na aplicação nas paredes. Os recortes tive que passar duas demãos e as aplicações nas paredes foram 3 demãos para ter uma boa qualidade de cobertura. Informei o vendedor na loja que a tinta estava com péssima qualidade, que estava muito diluída, aguada e o mesmo apenas informou que iria relatar a empresa . Fica aqui minha indignação pela qualidade da tinta que decaiu ao longos dos anos em que eu sempre gostei da marca. Meu dinheiro não fará diferença no bolso da sherwin williams, muito menos fará falta um cliente insatisfeito porém, contudo afirmo NÃO volto a comprar essa marca. Anos atrás a mesma marca uma lata de 18L me rendia muito em casa agora não rende muito porque tenho que passar no mínimo 3 demãos cada parede e ainda não fica do meu agrado. ******* reais em uma tinta que praticamente aparenta ser 80% água e 20% tinta nunca mais.

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Interações da reclamação

  1. Sherwin-Williams do Brasil respondeu

    03/09/2024 às 10:35

    Olá Sr. Rodrigo! Espero que esteja bem.

    Agradecemos que tenha nos procurado para falar sobre sua experiência.

    Sua solicitação foi registrada através do protocolo: *******

    Estamos tentando contato para melhor entendimento da situação, porém, não estamos obtendo sucesso. Tem algum horário especifico em que possamos conversar ou outro telefone de contato?

    Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Também temos atendimento via WhatsApp que permite encaminhar as informações. Pode pedir que fale comigo (Anna), informando ser um caso RA junto ao número do protocolo.

    WhatsApp:******* [Horário de atendimento: 08:00 às 18:00]

    Link: https://**************

    Basta adicionar o número em seus contatos e chamar pelo aplicativo WhatsApp. O primeiro contato é com o BOT, por isso, é de grande importância a interação com ele para ser direcionado aos analistas.

    Atenciosamente, Anna

    Agente especialista - Reclame Aqui

    Sherwin Williams do Brasil

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    https://*******

    Tel.: ******* ******* ******* / WhatsApp:*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    .