O que aconteceu
Compramos hoje (06/02/*******) 01 galão de 18 L da tinta Kem Tone na cor palha, da marca Sherwin Williams, e meu marido logo abriu a lata quando chegamos em casa para testarmos na parede da cozinha, já que temos que pintar urgentemente a casa pois vamos nos mudar e compramos essa marca por que antes nos confiamos nela pois já somos clientes a um bom tempo, porém tivemos total decepção com a qualidade da tinta, meu marido pintou uma parte da cozinha que estava com pequenas manchas e a tinta não cobre absolutamente nada, ele deu várias mãos na parte da parede e nada!!!! E olha que ele nem diluiu em água nem nada, a tinta é rala e parece água, agora estamos desesperados pois temos data pra entregar a casa ainda esse mês e gastamos R$ *******,00 na tinta e ela não serve para nada!
Total insatisfação, e agora Sherwin Williams, o que fazemos??? Queremos que por favor façam algo pois senão iremos ficar no prejuízo. Aguardo retorno urgente por favor. Obrigada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sherwin-Williams do Brasil respondeu
07/02/2018 às 10:56
Bom dia.
O Departamento Técnico entrou em contato com a consumidora Sra. Patricia para entender melhor o ocorrido, em conversa ela informou que a tinta não está dando cobertura, o Departamento Técnico registrou a ocorrência no protocolo **************, foi repassado orientação para ter sucesso na aplicação do produto, a consumidora informou que irá seguir o orientativo repassado e caso o problema persista ela retornará o contato com o Departamento Técnico.
Atenciosamente.
Sherwin Williams do Brasil
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa entrou em contato e foram super atenciosos, adorei o atendimento, ótima empresa, resolveu rapidamente o problema.Atendimento por telefone foi excelente e ficamos satisfeitos.Obrigada