O que aconteceu
Comprei carne no açougue do Shibata hoje, da rua Piraju, Vila Monte Belo Itaquá, e o peito de frango e bife assim que abri em casa, notei um cheiro forte e insuportável de carne estragada no peito de frango. O bife, embora visualmente parecesse normal, também estava com um odor estranho e forte mas menos que o frango claro, mas é um absurdo porque não sei que nariz é esse do acolgueiro que me vendeu esses negócios fedidos desse, tá impróprios para o consumo. Se desse pra tirar foto do cheiro que ficou minha cozinha eu tirava, joguei fora os itens imediatamente por questões de higiene e de raiva também, ninguém é obrigado a manter lixo e podridão em casa para servir de "prova" em balcão.
Minha família sempre frequentou o mercado, mas a qualidade do açougue caiu absurdamente depois da reforma que fizeram. Fica o registro para que a gerência fiscalize rigorosamente os lotes do açougue e a [Editado pelo Reclame Aqui] de refrigeração, pois isso é uma falta de respeito grave com o consumidor e um risco à nossa saúde. Exijo um posicionamento da rede.
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4Interações da reclamação
Shibata Supermercados respondeu
10/11/2026 às 07:50
Prezada Ingrid,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno e frustração relatados em sua compra na unidade de Itaquá. A Rede Shibata tem como pilar o respeito ao consumidor e mantém um rigoroso controle de qualidade em todos os seus setores, pois o cuidado com a saúde, a segurança e a satisfação das famílias que nos frequentam é o nosso maior valor.
Recebemos a sua manifestação com a máxima seriedade e garantimos que todas as medidas corretivas já estão sendo tomadas para apurar rigorosamente o ocorrido em nosso açougue e revisar os processos da [Editado pelo Reclame Aqui] de refrigeração. O gerente da loja, Sr. Mário, entrará em contato com você o mais breve possível para prestar um atendimento humanizado, fornecer os devidos esclarecimentos e dar todo o suporte necessário para a resolução deste caso.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Gostei da rapidez que entreram em contato, recebi a ligação do gerente ***** que foi educado, combinamos pra mim ir ao mercado levar a nota e resolver, então decidi já finalizar a reclamação por aqui.