Comissão de co-produtor paga incorretamente e falta de suporte
Resolvido
Poços de Caldas - MG
30/01/2026 às 14:32
ID: 239319519
Realizei uma venda como Co produtor e caiu apenas metade do valor de comissão. Gostaria de uma solução para esse problema, o suporte me informou para que eu entrasse em contato com o comprador, porém entrei em contato e o comprador não me respondeu.
Indiquei o ID da transação e um vídeo demonstrando o problema, gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 15:46
Olá,
Conforme análise da transação no valor total de R$ 90,00, esclareço que as taxas e a divisão de valores foram previamente definidas pelo próprio produtor, no momento da configuração da oferta.
Detalhamento da transação:
Valor da transação: R$ 90,00
Taxas totais: R$ 10,13
Distribuição entre os envolvidos:
P-S Plumify (Taxas): R$ 10,13
Produtor (GFCA *****): R$ 39,26
Co-produtor (ARXD *****): R$ 19,63
Whitelabel (W-S): R$ 1,35
Dessa forma, o valor creditado ao coprodutor está de acordo com as regras e percentuais definidos pelo produtor, não havendo divergência ou erro sistêmico na distribuição da comissão.
Caso seja necessário qualquer ajuste nos percentuais, este deverá ser realizado diretamente pelo produtor, responsável pelas configurações da oferta.
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 18:06
Os valores descritos simplesmente não totalizam os R$ 90, 00 além disso, isso não está em conformidade do que foi informado pelo suporte no Whatsapp.
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 14:54
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8