Resolvido

Comissão de co-produtor paga incorretamente e falta de suporte

PLUMIFY

cidade: Poços de Caldas

O que aconteceu

Realizei uma venda como Co produtor e caiu apenas metade do valor de comissão. Gostaria de uma solução para esse problema, o suporte me informou para que eu entrasse em contato com o comprador, porém entrei em contato e o comprador não me respondeu.

Indiquei o ID da transação e um vídeo demonstrando o problema, gostaria de uma solução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PLUMIFY respondeu

    30/01/2026 às 15:46

    Olá,

    Conforme análise da transação no valor total de R$ 90,00, esclareço que as taxas e a divisão de valores foram previamente definidas pelo próprio produtor, no momento da configuração da oferta.

    Detalhamento da transação:

    Valor da transação: R$ 90,00

    Taxas totais: R$ 10,13

    Distribuição entre os envolvidos:

    P-S Plumify (Taxas): R$ 10,13

    Produtor (GFCA *****): R$ 39,26

    Co-produtor (ARXD *****): R$ 19,63

    Whitelabel (W-S): R$ 1,35

    Dessa forma, o valor creditado ao coprodutor está de acordo com as regras e percentuais definidos pelo produtor, não havendo divergência ou erro sistêmico na distribuição da comissão.

    Caso seja necessário qualquer ajuste nos percentuais, este deverá ser realizado diretamente pelo produtor, responsável pelas configurações da oferta.

  2. Consumidor respondeu

    30/01/2026 às 18:06

    Os valores descritos simplesmente não totalizam os R$ 90, 00 além disso, isso não está em conformidade do que foi informado pelo suporte no Whatsapp.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Problema resolvido