O que aconteceu
Comprei um ebook Almanaque do motorhome pela plataforma do plumify, mas o produto não correspondeu às expectativas.
A Lei do Arrependimento, prevista no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garante ao consumidor o direito de desistir de compras feitas fora do estabelecimento comercial (online, telefone, domicílio) em até 7 dias após o recebimento. Porém tentei contato através do email para cancelar a compra, porém, sem retorno. Tentei em mais de um email, mas infelizmente a empresa não conta com pós venda para atender seus clientes.
Venho portanto através do reclame aqui, buscar o cancelamento.
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4Interações da reclamação
PLUMIFY respondeu
29/01/2026 às 17:27
Agradecemos por entrar em contato com a Plumify.
Como marketplace de vendas online, a nossa função é garantir a melhor experiência tanto para consumidores quanto para vendedores. Estamos comprometidos em resolver qualquer eventualidade com transparência, agilidade e respeito ao cliente. Diante disso, informamos que analisamos cuidadosamente o seu caso e, de acordo com a nossa política de intermediação, daremos seguimento ao processo de reembolso.
O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Assim que o processo for concluído, você receberá uma notificação.
Ressaltamos que não compactuamos com nenhuma prática ilícita. Caso seja confirmada qualquer irregularidade, o vendedor será imediatamente bloqueado da plataforma.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Plumify
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Após a abertura desta reclamação, a equipe prontamente entrou em contato e no dia seguinte fizeram a devolução do Pix.