Solicitação de Cancelamento e Reembolso do Ebook Almanaque do Motorhome

Question

Comprei um ebook Almanaque do motorhome pela plataforma do plumify, mas o produto não correspondeu às expectativas.
A Lei do Arrependimento, prevista no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garante ao consumidor o direito de desistir de compras feitas fora do estabelecimento comercial (online, telefone, domicílio) em até 7 dias após o recebimento. Porém tentei contato através do email para cancelar a compra, porém, sem retorno. Tentei em mais de um email, mas infelizmente a empresa não conta com pós venda para atender seus clientes.

Venho portanto através do reclame aqui, buscar o cancelamento.

Accepted Answer

Agradecemos por entrar em contato com a Plumify.

Como marketplace de vendas online, a nossa função é garantir a melhor experiência tanto para consumidores quanto para vendedores. Estamos comprometidos em resolver qualquer eventualidade com transparência, agilidade e respeito ao cliente. Diante disso, informamos que analisamos cuidadosamente o seu caso e, de acordo com a nossa política de intermediação, daremos seguimento ao processo de reembolso.

O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Assim que o processo for concluído, você receberá uma notificação.

Ressaltamos que não compactuamos com nenhuma prática ilícita. Caso seja confirmada qualquer irregularidade, o vendedor será imediatamente bloqueado da plataforma.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Plumify

Solicitação de Cancelamento e Reembolso do Ebook Almanaque do Motorhome

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor